شاید قیاس ساده اما درستی باشد که بگوییم کم کاری سرمایه گذاران حوزه خدمات گردشگری از یک سو و وعده و وعیدهای مسولان دولتی برای تامین منابع مالی این بخش از سوی دیگر منجر شده که حقوق مصرف کننده رعایت نشود و تاوانش را مردم بپردازند. بدون اغراق این موضوع حکایت چند ساله مراکز اقامتی و هتل های فارس است که اگر بگوییم عرضه و تقاضای خدمات گردشگری با یکدیگر همخوانی نداشته بیراه نگفتیم و شاهد این ادعا هم اتفاق هفته اخیر بود که واکنش های عجیب و غریبی را هم در پی داشت.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
اتفاقی که سرمنشأ آن به بازدید نظارتی کارشناسان
اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری فارس برمی گشت و ماجراهایی را رقم زد که تامل برانگیز است. به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا از فارس، هفته گذشته در جریان بازدید های نظارتی کارشناسان معاونت گردشگری اداره کل میراث فرهنگی فارس از یک هتل چهار ستاره شیراز؛ دستور تعطیلی این هتل قدیمی داده شدوگشایش دوباره آن و بازگشت به چرخه خدمت و پذیرش مسافر هم منوط به انجام تغییرات لازم و بروزرسانی تجهیزات و استاندارد سازی های مناسب بود و آنطور که سرپرست معاونت گردشگری اداره کل میراث‌فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری فارس تاکید کرده با متخلفان در حوزه گردشگری این استان به هیج عنوان تعارفی نداریم و بازدیدهای نظارتی کارشناسان این معاونت بر فعالیت واحدهای اقامتی و گردشگری فارس به صورت مستمر ادامه می یابد. ابراهیم بختیاری همچنین بر این باور است که خدمات هتلداری و پذیرایی در شیراز به لحاظ وجود هتلداران با سابقه از شرایط مناسبی برخوردار است اما متاسفانه برخی از این تاسیسات اقامتی در بروزرسانی تجهیزات و خدمات و پرورش نیروی انسانی متخصص عملکرد مطلوبی ندارند و باید هر چه سریع تر این مشکل مرتفع شود .وی همچنین در گفت و گو با خبرنگار ما از اصلاح درجه بندی برخی ار هتل های این استان خبر دادوبا اشاره به نامه اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان فارس مبنی بر عدم پذیرش مسافر هتل مذکر در شیراز گفت: بر اساس تبصره یک ماده ۱۷ آیین نامه ایجاد،اصلاح و درجه بندی هتل های کشور به دلیل شرایط نامطلوب ارائه خدمات و تجهیزات و تاسیسات هتلی در شیراز و عدم انطباق خدمات این هتل با درجه آن، معاونت گردشگری این اداره کل دستور عدم پذیرش مسافر را در این واحد اقامتی داد. وی با تاکید بر اینکه عدم پذیرش مسافر برای این هتل به معنی تعطیلی آن نیست افرود: با توجه به بازدیدهای نظارتی صورت گرفته به این هتل ابلاغ شده بنا به لحاظ نمودن حقوق مسافران ورودی بر اساس درجه فعلی و لزوم اصلاح درجه هتل بر اساس وضع موجود، اقدام به‌پذیرش مسافر ننماید. سرپرست معاونت گردشگری اداره کل میراث‌فرهنگی صنایع‌دستی و گردشگری فارس ادامه داد: جلسه کمیسیون درجه بندی در روزهای آتی در این اداره کل تشکیل و در خصوص اصلاح درجه هتل مذکور تصمیم گیری می شود و پس از تعیین درجه، پذیرش مسافر در این واحد اقامتی صورت خواهد گرفت.بختیاری تاکید کرد :چنانچه واحدهای گردشگری فارس از نظر کیفیت در ارائه خدمات ضعیف عمل کنندبا جدیدت و مطابق قوانین و مقررات موجود با آن ها برخورد می شود. وی همچنین گفت: بازدیدهای نظارتی کارشناسان از واحدهای اقامتی و خدماتی گردشگری استان همچنان ادامه دارد و اولویت ارتقا کیفیت در ارائه خدمات به مسافران است. به رغم تاکید های مطرح شده از سوی معاونت گردشگری اداره کل میراث‌فرهنگی فارس ، سید حسن سیادتان رئیس جامعه هتلداران فارس معتقد است تعطیل کردن یک هتل به آن راحتی که سرپرست جدید معاونت گردشگری اداره کل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری فارس اعلام و در رسانه ها هم‌منتشر کردند، نیست چرا که در وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی قانون و مقرراتی حکم فرماست و هتل ها طبق همان قوانین عمل می کنند.وی بر این باور است که نامه عدم پذیرش مهمان و تعطیلی هتل مذکور در شیراز بر اساس بازدید سلیقه‌ای و شخصی و به دور از قانون و مقررات و فرایند انجام شده است. سیادتان افزود: این اقدام بدون هماهنگی تشکل جامعه حرفه‌ای هتلداران و هتل آپارتمان استان فارس که یک تشکل است صورت گرفته و جای تعجب دارد که هتلی را به دلیل عدم به روز رسانی تجهیزات و خدمات تعطیل کردند. با توجه به حساسیت های موجود خبرنگار ما نظر تنی چند از کارشناسان و فعالان حوزه گردشگری و اقامتی کشور و استان را جویا شد اما با واکنش‌های متفاوتی روبه رو شد که جای بسی تعجب است چرا که عموم این کارشناسان بر اعمال قانون و مقررات و برخورد با متخلفین این حوزه موافق اند اما به دلیل ملاحظات و رفاقت های دوستانه ای که با برخی از مسولان و مدیران بخش های دولتی و خصوصی دارند از اظهار نظر کارشناسی خود در رسانه عذر خواهی کردند و برخی هم انعکاس نظراتشان رافقط بدون ذکر عنوان حقوقی و حقی قی خود مجاز دانستند. برای نمونه یکی از متخصصین و کارشناسانی که در حوزه استاندارسازی هتل های کشور فعالیت دارد به خبرنگار ما گفت: پرسه استاندارسازی هتل ها در سراسر کشور در حال انجام است و باید روند آن سرعت بیشتری هم بگیرد زیرا مشتریان که همان گردشگران باشند حق داشتن خدمات مطلوب و مناسب را دارند و نباید مردم تاوان تعلل و اشتباه مدیران هتل ها را بدهند.وی در ادامه تاکید کرد: گردشگران زمانی که یک هتل ۴ یا ۵ ستاره را برای اقامت انتخاب و وجه خدمات را هم‌پرداخت می کنند بی شک توقع ارائه خدمات هتل ۳ یا ۲ ستاره را ندارند و بگذریم از هتل هایی که عنوان بین المللی را هم یدک می کشند و پر ستاره اند اما فقط در حد همان نام و عنوان مانده اند. در ادامه این گفت وگو افشین تهرانی نایب رئیس جامعه هتلداران فارس با بیان اینکه در حال حاضر 80درصد از هتل های فارس استاندارسازی شدند گفت: 100 در صد هتل های استان در پرسه استاندارسازی قرار دارند و این اقدام هم توسط دو شرکتی که مجوز وزارتخانه را برای این کار تخصصی دارند در حال انجام است. وی افزود: هتل مذکر که فعالیتش متوقف شده هم در پرسه استاندارد سازی قرار گرفته بود و بی شک انجام تغییرات لازم و بروزرسانی تجهیزات کار زمان بری است . تهرانی ادامه داد: چنانچه هتل های فارس را با دیگر هتل ها و مراکز اقامتی در استان هایی چون تهران، اصفهان و مشهد مقایسه کنیم در می یابیم که ارائه خدمات در فارس بهتر و مناسب تر است. یکی دیگر از کارشناسان گردشگری نیز عنوان کرد: در واقع استاندارسازی های هتلی به نوعی از حقوق مصرف کننده حمایت می کند .وی افزود: در پرسه استاندارسازی های مراکز اقامتی همواره به دنبال حمایت از قانون مصرف کننده و کیفیت خدمات هستیم. در ادامه این گفت وگو هم یکی از مدیران آژانس های مسافرتی هم با اشاره به اینکه برخی ملاحضات دوستانه در این زمینه وجود دارد که مانع گقتن حقایق می شود افزود: معتقدم نمی توان هر حرف حقی را هر زمانی زد .این کارشناس به تکمیل سخنانش پرداخت و گفت: با اینکه بازدیدهای نظارتی باید صورت گیرد اما شاید هم اکنون که بعد از دو سال وقفه گردشگری دوباره رونق گرفته تعطیلی یک هتل کار درستی نبود اما از سویی دیگر گردشگران به ویژه خارجی ها چه گناهی دارند که باید تاوان اشتباهات و یا کم کاری سرمایه گذاران هتلی را بدهند. وی ادامه داد: در واقع یک سری اشتباهات پشت سر هم اتفاق می افتد که فقط مردم باید بهای آن را پرداخت کنند. یکی دیگر از فعالان و استاد دانشگاهی هم در این باره به خبرنگار ما گفت: همواره گفته می شود خدماتی که در هتل های فارس ارائه می شود قابل قیاس با هتل ها در استان های دیگری چون تهران و اصفهان نیست اما این موضوع به طور قطع صحت ندارد و تنها تعارفی بیش نیست. وی همچنین بر لزوم بازدیدهای نظارتی کارشناسان بر تمامی تاسیسات و موسسات خدمات رسان در حوزه گردشگری تاکید کرد: آنطور که می دانیم دیکته نانوشته غلطی ندارد و وقتی زمان نظارت و بازدید های کارشناسی فرا می رسد همه باید مطیع قانون و مقررات باشند و وقتی چانه زنی و تعارف به میدان می آید گردشگری آنطور که باید رشد و توسعه نخواهد یافت. وی به فعالیت دو شرکتی که کار استاندارسازی هتل ها ور فارس را انجام می دهند اشاره کرد و افزود: مدیران و یا اعضای هیات مدیره شرکت هایی که کار استاندارسازی هتل های فارس را بر عهده دارند از بدنه و جامعه هتلداران این استان هستند و بی تردید تصمیم گیری ها و اعمال قوانین در کار استاندارسازی با مشکلاتی چون تعارف و رفاقت های 20 ساله گره می خورد و طبیعی است که استاندارسازی ها هم به درستی انجام نشود ،پس بهتر بود این کار تخصصی به افرادی واگذار می شد که سهم و نفعی در این استان نداشته باشند و با بدون آنکه درگیر تعارف شوند کار تخصصی کنند. بنابر این گزارش در عین حال سرپرست معاونت گردشگری اداره کل میراث‌فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری فارس با اشاره به بازدیدهای نظارتی از تاسیسات و موسسات گردشگری این استان گفت:بازدید های نظارتی کارشناسان معاونت گردشگری این اداره کل بر فعالیت واحدهای گردشگری فارس شامل هتل ها، افامتگاهها، دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی ، آموزشگاه‌های گردشگری و.....به صورت مستمر ادامه دارد که چنین اقداماتی با هدف ارتقای سطح کیفی ارایه خدمات در این واحدهای گردشگری انجام می شود. به گفته وی بدیهی است این اداره کل علاوه بر نگاه حمایتی بر تاسیسات گردشگری به ویژه واحدهای اقامتی استان، نسبت به حقوق مسافران و میهمانان ورودی به هتلهای شیراز وفارس حساسیت داشته و به آن اهمیت میدهد.
آیا این خبر مفید بود؟ 0 0
نتیجه بر اساس 0 رای موافق و 0 رای مخالف
منبع: خبرگزاری برنا
کلیدواژه: مصائب گردشگری
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا
منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۱۲۳۱۵۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
۱۳ پیش تفاهم‌نامه گردشگری استان فارس در نمایشگاه ایران اکسپو منعقد شد
به گزارش خبرگزاری صداسیما، محمد
ثابت اقلیدی گفت: گروه‌های مختلفی از کشور‌های هند، سنگال، اردن، عمان، امارات، ایتالیا، انگلستان، لبنان، عراق، آفریقای جنوبی و پاکستان در نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴ از غرفه استان
فارس بازدید کردند. مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی فارس افزود: مجموعاً ۱۶۰ هیات تجاری وارد غرفه استان فارس در این نمایشگاه شدند که ۱۱۰
گروه آن خارجی بود. او بابیان اینکه با حضور این هیات‌های خارجی ۴۰ پیش تفاهم‌نامه منعقد شده است، تصریح کرد: عمده موضوعات این پیش تفاهم‌نامه‌ها مربوط به واردات و صادرات است. ثابت اقلیدی خاطرنشان کرد: گروه‌های خارجی بازدیدکننده تمایل زیادی به خریداری محصولات غذایی و کشاورزی به‌ویژه گیاهان دارویی دارند. مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی فارس ادامه داد: عمده نگاه بازرگانان و تجار مربوط به صادرات و واردات است، اما با رایزنی انجام شده تعداد زیادی از این گروه‌ها به‌ویژه کشور‌های همسایه و
حوزه خلیج‌فارس به سرمایه‌گذاری در حوزه سلامت ترغیب شدند. او بابیان اینکه بازخورد مثبتی از رایزنی با گروه‌های تجاری گرفتیم، گفت: تمایل آنها بیشتر به حوزه سلامت، زیارت و فرهنگی باز می‌گردد. پیش تفاهم‌نامه‌هایی با هیات‌های تجاری دراین‌باره امضا شده که با پیگیری مستمر منتج به انعقاد تفاهم‌نامه خواهد شد. ثابت اقلیدی یادآور شد: ۱۳ مورد از پیش‌تفاهم‌نامه‌ها مربوط به حوزه گردشگری است.
تداوم بارندگیها در کشور / دمای هوا در بعضی مناطق کاهش مییابد